Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Marketing Succès protège votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Marketing Succès. Contact : [email protected].
2. Données que vous nous transmettez
Via le formulaire de devis, le questionnaire du cahier des charges ou WhatsApp, vous pouvez nous communiquer :
- Votre nom, votre téléphone, votre ville et le nom de votre entreprise ;
- Votre adresse e-mail, votre statut juridique et votre ICE (cahier des charges) ;
- La description de votre projet, de vos produits, de votre marque et de vos besoins ;
- Votre budget indicatif et vos préférences de contact.
N'écrivez jamais de mot de passe dans ces formulaires : les accès se transmettent séparément.
3. Comment fonctionnent nos formulaires
Pendant que vous remplissez un formulaire, vos réponses sont enregistrées dans votre navigateur (stockage local, « localStorage ») pour que vous puissiez reprendre plus tard. Elles y restent jusqu'à ce que vous cliquiez sur « Recommencer » ou, pour l'espace client, sur « Se déconnecter ».
Lorsque vous cliquez sur « Envoyer sur WhatsApp », deux choses se produisent :
- un message récapitulatif est préparé dans WhatsApp, et c'est vous qui l'envoyez ;
- une copie de ce récapitulatif nous est transmise et enregistrée sur nos serveurs (base de données hébergée par Cloudflare), afin que votre demande ne soit pas perdue et que nous puissions y répondre.
Rédaction assistée par intelligence artificielle. Pour vous répondre plus vite, le récapitulatif de votre demande de devis est transmis au service d'intelligence artificielle Gemini (Google), qui rédige un brouillon de proposition. Ce brouillon est toujours relu par notre équipe avant tout envoi : aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement. Le brouillon et votre demande nous sont ensuite adressés par e-mail.
Protection contre les robots. Le formulaire de devis utilise Cloudflare Turnstile, qui vérifie qu'il est utilisé par une personne. Ce service traite des données techniques de votre navigateur (adresse IP, caractéristiques de l'appareil) uniquement à cette fin.
4. WhatsApp
Les messages envoyés sur WhatsApp sont traités par WhatsApp (Meta) selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande. Si un assistant automatique répond sur notre numéro WhatsApp, il vous le signale, utilise l'intelligence artificielle Gemini (Google) pour rédiger ses réponses, et transmet la conversation à un conseiller dès que nécessaire.
5. Finalités et base légale
Vos données servent exclusivement à répondre à votre demande, établir une proposition, réaliser et suivre votre projet. La base légale est votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
6. Espace client et cookies
L'espace client utilise un unique cookie technique de session (« ms_client »), strictement nécessaire à la connexion, valable 7 jours et supprimé à la déconnexion. L'espace réservé à notre équipe utilise de la même façon un cookie technique (« ms_admin »). Cloudflare Turnstile peut également utiliser des données techniques nécessaires à la protection du formulaire. Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire sans votre accord. Si des outils de mesure d'audience ou de suivi publicitaire (Google Analytics, Meta Pixel) sont activés, un bandeau vous demandera votre consentement avant tout chargement ; vous pouvez le refuser sans conséquence sur l'usage du site.
Polices : le site charge la police Plus Jakarta Sans depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Pour les visiteurs situés en France, le RGPD s'applique également : vous disposez des mêmes droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exercés à la même adresse.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande puis à la relation commerciale, puis supprimées ou archivées dans un délai raisonnable après le dernier contact , sauf obligation légale contraire.
8. Destinataires
Vos données sont réservées à Marketing Succès. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Les prestataires techniques suivants interviennent comme sous-traitants, uniquement pour le fonctionnement du service :
- Cloudflare : hébergement du site, base de données des demandes, envoi des e-mails et protection anti-robot ;
- Google : rédaction assistée des brouillons de proposition (Gemini), police d'écriture (Google Fonts) et messagerie de l'équipe ;
- Meta : messagerie WhatsApp.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors du Maroc et de l'Union européenne, dans le cadre de leurs garanties contractuelles.
9. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (www.cndp.ma), l'autorité marocaine de protection des données personnelles.
10. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés. L'accès à l'espace client est vérifié côté serveur.